济南公交恒通出租公司雷锋车队队长 郭泗镇
济南公交恒通公司雷锋车队是2000年3月4日由王维真等十二名出租车驾驶员自发组织成立的，距今已有13个年头了。虽然队员在更换，但雷锋精神一直在车队当中传承。13年如一日，雷锋车队以其鲜明的时代特色，融入了城市发展进步的脉搏；四千多个日日夜夜，始终如一，乐于奉献，雷锋车赢得了百姓的赞誉。
雷锋车队成立后所做的第一件事就是队员们郑重宣誓：像雷锋同志那样爱憎分明，胸怀博大，充满激情，具有社会责任感，发扬雷锋同志的“螺丝钉”精神，爱岗敬业，诚信服务。 “车上面贴着这么明显的标志，行车就得格外规矩，脏活累活人家不干行，咱不能不干，咱得对得起车上的雷锋头像”，对队员们来说，雷锋车就是一个紧箍咒，可众多的的哥却对雷锋车一往情深。雷锋车队倡导“四把”：老弱病残扶一把、路人有难帮一把、行李繁重拎一把、雨天打伞撑一把。雷锋车驾驶员要有优质规范的服务，使用文明服务用语；着装整齐，及时掌握客流动态；车内要自备有雨伞、饮用水、报刊及市区地图等。雷锋车队向社会做出庄严承诺：诚实、守信、助人；为乘客提供优质服务；为老、弱、病、残、孕乘客半价优惠服务；为危重病人送医院抢救提供免费服务。
热心公益，弘扬雷锋精神
雷锋车队将继续以弘扬雷锋精神、传播文明新风、共筑和谐社会为己任，不断探索服务的新方向。热心参与社会公益活动，在五一、学雷锋日、植树节、暑假期间、国庆节等重要时间节点，关爱老幼弱残、扎实开展关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人志愿服务，践行“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，在提高思想境界、完善服务规范上下功夫，在拓展服务内容、提升服务水平上下功夫，在弘扬雷锋精神、弘扬社会正义上下功夫。
